Köpvillkor

Innehållsförteckning

- Företaget
- Priser
- Betalning
- Leveranssätt
- Leveranstider
- Retur & Garanti
- Elsäkerhet
- Tivst
- Force Majeure

Företaget

Elot.se ägs och drivs av Elot AB.

Priser

Samtliga priser är angivna i Svenska Kronor (SEK). Om inget annat anges är priset per meter eller styck. Under kategoriträdet kan du välja att visa med eller utan moms. Vi reserverar oss för eventuella skrivfel.

Betalning

Elot arbetar för din säkerhet bara med säkra och etablerade betallösning.

Kortbetalning

Betalning kan ske via bank-, betal- eller kreditkort som är kopplade till Visa och MasterCard. Du uppger ditt kortnummer vid köpet och beloppet reserveras direkt. Alla transaktioner är krypterade med 128 bitar enligt marknadens högsta säkerhetsstandard. Din bank kan kräva extra säkerhet som lösenord eller dosa.

Svea WebPay faktura

Betala först efter att du mottagit dina varor. En kreditkontroll genomförs direkt i kassan. Dina varor skickas till din folkbokföringsadress. Faktura ska betalas inom 14 dagar.

Svea WebPay Delbetalning

Fungerar som faktura, men du kan dela upp din betalning på 3-12 månader. Räntefritt.

30 dagar netto för kreditkunder

Som avtalskund får du 30 dagar netto och slipper även fakturaavgiften. Kontakta oss för att bli avtalskund.

Förskottsbetalning

Om inget annat betalsätt passar kan välja att betala in beloppet på vårt bankgiro. Betalningsintruktioner följer med orderbekräftelsen. Så snart vi mottagit betalningen administreras din order.

Leveranssätt

DHL ServicePoint (för privatpersoner)

Varorna hämtas på DHL ServicePoint serviceställe nära dig. Fraktfritt vid order över 2.500 kr inklusive moms.

DHL Paket (för företag)

Utkörning till företagsadress dagtid. Fraktfritt vid order över 4.000 kr exklusiv moms.

Hämta varorna i Stockholm

Beställda varor kan hämtas på Björnnäsvägen 21 i Stockholm.
Vänligen observera följande gällande hämtning:

1. Varorna är klara för hämtning först när du fått ett e-postmeddelande om detta.
2. Om du valt "Fakturera Mig" måste du hämta dina varor personligen samt kunna identifiera dig.
3. Fraktfri hämtning av varor som skickas direkt från tillverkaren är inte möjligt. Gäller: Norlys, Gira, Keroi, Westal och Hide-a-lite.

Ej uthämtade varor

För skickade varor som inte hämtas ut eller tas emot faktureras en avgift på upp till 395 kr inklusive moms för frakter och administration.

För varor som beställts för avhämtning i vårt packlager utan att hämtas är avgifter 150 kr.

Leveranstider

En leverans tar normalt 2-3 arbetsdagar om varorna finns på lager. Vänligen avvakta den här tiden innan du efterlyser din sändning.

Elot säljer tusentals produkter och ibland finns inte en vara på lager. Vid försenad leverans får du ett e-postmeddelande om uppskattad leveranstid. Alla leveranstider är uppskattade. Elot ersätter inte leveransförseningar  som beror på orsaker utanför vår kontroll. 

När din sändning är klar att skickas får du ett e-postmeddelande. Därifrån kan du spåra ditt paket. Detta gäller inte varor som skickas direkt från tillverkarna Westal och Gira.

Retur & Garanti

Vänligen läs igenom denna information följ de här rutinerna innan du skickar tillbaka dina varor.

Ångerrätt/öppet köp

Ångerrätt/öppet köp gäller 14 kalenderdagar från att du mottagit din beställning eller en betydande del av den. Köparen står för returportot. Ångerrätten gäller endast privatpersoner. Företag betalar en returavgift, normalt 20% av ordervärdet.

Varans skick & begränsningar

Varan ska vara oanvänd och i obruten originalförpackning. Specialtillverkade produkter, ljuskällor samt alla typer av kapade längder(kabel, ljusslang etc) har ingen returrätt.

Det åligger kunden att kontrollera att han/hon mottagit rätt produkter. Elot tar inte emot använda varor även om felet berott på felaktigt information på hemsidan eller fel i packningen.

Vi garanterar inte kombabilitet med produkter som du inhandlat från annan leverantör. Vi kan alltså inte lämna returrätt på använda produkter p.g.a. att de inte är kompatibla med produkter som inte inhandlats av oss.

Garanti

Elot lämnar två års konsumentgaranti. Om en vara är trasig ersätts den med en likadan eller likvärdig.

Så skickar du tillbaka varan

Ta alltid kontakt med oss innan för att få rätt leveransadress. En retur som skickas till fel adress kan medföra merkostnad för dig som kund.

Bifoga gärna följesedeln i returpaketet, var annars noga med att ange ordernummer.

Skicka ALLTID returen med Postens Företagspaket eller liknande. Elot personal har ingen möjlighet att åka till olika ombud och hämta returer. Försäkra dig därför om att varorna kommer levereras till Elot. Du ansvarar för varorna tills de mottagits av Elots personal.

Om inte alla punkter ovan uppfylls godkänns ej din retur och varan returneras tillbaka till dig samtidigt som du debiteras för fraktkostnaden.

Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt returen enligt ovan återbetalas hela varans värde. Om du betalt med kort sätts pengarna in på det. Meddela annars ett bankgiro eller kontonummer.

I vissa fall måste den returnerade varan skickas till tillverkaren för kontroll. Då kan återbetalningen ta upp till 30 dagar. I samband med återbetalningen skickas en kreditnota till din e-postadress.

Om en retur är trasig sker ingen återbetalning. Likaså gäller om en garanti-produkt fungerar vid provning. Det senare har vi tvingats införa då felkopplingar ofta är orsak till "trasiga produkter".

Elsäkerhet

Som kund ansvarar du själv för att ta reda på om det krävs en behörig elektriker för att installera en produkt. I de fall Säkerhets- och installationsanvisningar inte medföljer produkten hänvisas till tillverkarens hemsida.

Tivst

Vid tvist där köparen är privatperson har vi som policy att alltid följa Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Tvist mellan två eller flera företag avgöres som regel i domstol.

Force Majeure

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.